Période 1 : Lors du sinistre
RESTEZ CALME! Votre priorité est d’assurer votre sécurité et celle de votre famille : mettez-vous à l’abri du danger!
S’il y a lieu, téléphonez aux services d’urgences :
| Feu, explosion, fuite de gaz, vol, impact de véhicule, urgences, etc. : | 911 |
| Aqueduc ou égouts (Ville de Gatineau) : |
311 |
| Gaz naturel (Gazifère) : | 819 771-8321 |
| Électricité (Hydro-Québec) : |
1-800-790-2424 |
Ne prenez pas de risques. Avant de vérifier l’état de votre demeure, assurez-vous que l’incendie est éteint, qu’il n’y a pas de refoulement d’égout, qu’il n’y a pas de fuite de gaz, qu’il n’y a pas de risque d’électrocution et que la structure est saine.
En cas de doute, fermez la valve de gaz naturel près du compteur, désengagez le disjoncteur principal du panneau électrique, fermez la valve d’eau principale. Consultez nous, au besoin.
Période 2 : Immédiatement après le sinistre (consolidation)
Contactez votre courtier ou compagnie d’assurance. Avisez-les sans délai du sinistre. Informez-vous des services et indemnités accordées par votre police d’assurance. Demandez le montant de la franchise applicable afin de pouvoir bénéficier de ces services.
Assurez-vous de recevoir immédiatement les services d’urgences après sinistre auxquels vous avez droit afin de consolider la situation et de minimiser les pertes. Votre compagnie d’assurance mandatera un professionnel. Exigez le Service Illico après sinistre de Construction JPL au 819 770 3038. Nous serons sur les lieux rapidement et nous vous assisterons par la suite.
Finalement, assurez-vous de recevoir rapidement la visite de l’expert en sinistre désigné par votre compagnie d’assurance afin qu’il puisse évaluer l’ampleur des dommages, les travaux à exécuter ainsi que les meubles et les objets à entreposer. Suivant sa visite, il terminera son analyse et fera sa recommandation pour les travaux de restauration et services associés qui sont autorisés.
Période 3 : Restauration des lieux
Lorsque vous recevrez la confirmation de l’ampleur des travaux de restauration qui sont autorisés par votre compagnie d’assurance, communiquez de nouveau avec le Service Illico après sinistre de Construction JPL pour faire effectuer ces travaux.
Préparez le paiement de la franchise applicable et convenez avec nous de l’échéancier de réalisation des travaux. Assurez-vous que vos articles de valeurs, meubles et autres objets sont entreposés durant les travaux. Cela devrait être inclus dans votre police d’assurance; parlez-en à l’expert en sinistre.
Durant les travaux de restauration, soyez accessibles, disponibles et coopératifs. Nous comprenons que la situation vous est imposée contre votre gré et nous ferons le maximum pour limiter les perturbations.
Vous êtes victime d’un incendie, de vandalisme, de dégâts d’eau, de fumée ou d’huile ?
* Notre service d’urgence ILLICO est offert 24 heures – 7 jours semaine. Quels que soient le type de sinistre et l’ampleur des dommages; nous nous occuperons des réparations et de la reconstruction nécessaires.
819.770.3038
